تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 7 أيام. إذا مرت 7 أيام على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

:المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع
 بطاقات الهدايا –
 منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل –
 بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية –
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء أو يمكنك أيضاً تزويدنا بالبريد الإلكتروني الذي ستستلمه بعد إجراء الطلب.
:هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد جزء فقط من المبلغ المسترد
 أي سلعة ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.-
 أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 7 أيام من استلام الطلب.-

المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ المسترد رسمياً.
اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى الاتصال بنا على shevogstyle@gmail.com أو على رقم الواتساب الخاص بنا 0096898932096.

الاستبدال
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على shevogstyle@gmail.com وأرسل سلعتك إلى مكتبنا في محافظة صلالة ظفار بمحافظة ظفار بسلطنة عمان.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة السلعة المرتجعة. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرفون بشأن إرجاعك.

مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: محافظة صلالة محافظة ظفار سلطنة عُمان.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على shevogstyle@gmail.com أو على رقم الواتساب الخاص بنا 0096898932096 للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.