سياسة الإرجاع والاسترداد

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 7 أيام. إذا مرت 7 أيام على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في العبوة الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء، أو يمكنك تزويدنا بالبريد الإلكتروني الذي استلمته بعد إجراء الطلب.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلام المنتج المرتجع، والموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وتطبيق الرصيد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى
2. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه — قد يستغرق ترحيل المبلغ بعض الوقت
3. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ، تواصل معنا

الاستبدال

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على shevogstyle@gmail.com وأرسل المنتج إلى مكتبنا في محافظة ظفار — صلالة — سلطنة عُمان.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشُحنت إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة السلعة المرتجعة وسيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك، يجب إرساله إلى: محافظة ظفار — صلالة — سلطنة عُمان

• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
• إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد
• للسلع ذات القيمة العالية، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن